从”钱大妈”社群运营经验案例，解读淘客私域流量运营方案

今天我们从一个案例”钱大妈”的私域流量运营案例中，看看我们淘客怎么借鉴案例中的思路，做到举一反三，触类旁通。

1、钱大妈社群给用户带来了便捷性

客服每天把当天的菜品和优惠折扣发到群里，用户想要买什么菜，可以让店员拍照，然后确认随时在群里下单，满38元还包配送，且是半小时送上门。

对于上班族或是懒得出门的人来说，你会选择等待1个小时的每日优鲜还是家门口的菜市场钱大妈下单？

米哥淘客解读：
大家有没有似曾相识的感觉，这种模式，我们淘客是不是也在做，但是我们过去做的是暴力发单，找个采集群跟发，也压根没有了解过客户需求，那我们是不是也应该要做精细化运营，社群的商品是不是要根据用户的标签来发送，而不是乱七八糟啥都有，钱大妈其实帮用户做了精选，我们淘客其实也是为用户精选，提供便利性。

2、钱大妈社群用红包和抽奖来盘活用户

客服每天晚上会定时在群里发红包，不多，几毛钱的成本，手气最好的人送一样菜。不要小看这样一个操作，这可是一个精心设计的消费者心理博弈，用户高高兴兴地抢着红包，高高兴兴地去门店领奖品，然后顺便在门店里把第二天的其他菜买了。 

品牌付出的成本很低，但是却带来了意想不到的效果。一来提高了群里的活跃度，二来还解决了复购问题，一举多得。

米哥淘客解读：
这种运营思路我们淘客是不是也是似曾相识，我们曾经也是通过类似的方式，促进用户晒单，如果有人下单了，就截图小程序中的订单记录到群里，然后群里掷骰子，根据骰子的点数，我们群里的客服会发一个红包给掷骰子的人。比如钱大妈社群是发红包，其实类似的方式我们淘客完全也可以借鉴。

我觉得做淘客运营，一定要学会举一反三，这样的话，看到别人的玩法，你要想着怎么和自己现有的用户群体结合。

3、钱大妈优质的售后服务，解决信任问题

只要有消费者在群里反馈买到的菜有质量问题，客服一定是无条件退款，这也大大地解决了消费者的顾虑问题。 

在营业结束后，店员会把门店货架上照片发到群里给用户做监督，把钱大妈不卖隔夜菜的理念植入用户的心智，因为看见，所以相信，钱大妈这一操作，解决的是人与人之间信任的”最后一厘米”。

米哥淘客解读：
钱大妈社群运营通过每天拍摄货架到群里，进一步强化不卖隔夜肉的运营理念。对于我们淘客来说，其实我们过去采用的鼓励用户收到货以后在群里发送晒单图片或者视频，还可以领取一个小红包，是不是一样的运营思路。

其实做社群运营，无论你是做淘客也罢，做实体店也好，很多思路其实是相通的。

从上面钱大妈的案例分享，我们可以总结一下经验。

1、淘客私域流量运营一定是要维护长期的社群关系，这个需要时间和精力来持续的维护，如果再像过去一样，把用户拉到群，一顿优惠券轰炸，只能图一时之快，很快社群就玩死了。所以做淘客私域流量请把目光放长远一点。

 2、做淘客私域流量运营，不能一开始就想着通过暴力发优惠券商品 “榨光用户”，只有我们用心去维护和付出才有回报，淘客需要重视运营的长期价值，短期利益只是临门一脚。而长期价值才是我们做淘客的可以在朋友圈曝光，与他互动时，他不删除你的理由。 

3、淘客运营私域流量，我们追求的核心是通过持续的用户互动，构建用户与运营者之间的更进一步的信任关系，并通过信任降低交易成本。而相对于私域流量来说，公域流量，则是通过平台背书，并通过性价比和运营的手段，来获取交易的机会。而对于很多小淘客来说，其实做公域流量是不现实的，而通过私域流量运营建立长期的用户关系，才是正道。

 4、对于淘客社群的活跃运营来说，总结起来其实就八个字，要么气味相投，要么臭味相投。俗话说1000个真爱粉成就一个品牌，淘客也是类似，我们做淘客首先要确定我们能给我们用户提供的核心价值是什么？然后确定社群价值观、用户画像，所以要对你的目标用户设标准和门槛，不是什么人都圈进来。要做精准粉，而不是泛粉。

 5、淘客对社群的定位和品味要配得上你的粉丝。比如你要吸引的是高端用户，就需要干货研报、深度洞察，而不能发太肤浅没有营养的内容;写什么样的内容吸引什么样的用户，所以不要怪用户不优质，先灵魂拷问你的内容质量跟得上你的野心吗？ 不要用同样的内容去服务所有的群体，关键还是淘客自己要理解你自己的用户。

6、淘客目前来看，微信生态下的私域运营依然是主流，我身边做淘客赚钱的还是主要基于微信在赚钱。个人号用来沉淀用户、服务用户、加强关系、深度种草转化；微信群用来对用户标签化管理，俗话说物以类聚，人以群分，社群就是要群分用户，促进互动；微信公众号和小程序更多的是嫁接产品，承载用户裂变、维护代理多级关系。 

最后我想说的是，淘客要懂得去主动学习，要接地气。比如经常混入你加门口钱大妈的社群中，混入百果园的社群运营中，混入到线下各种的社群运营，多去学习，多去总结。我现在每天虽然不做具体的细节工作，都是公司同事在做，但是我也是经常混入各种社群去学习，去总结。对于很多个人淘客来说，你既是老板又是员工，所以一方面要主动去学习，一方面还要去强执行力去执行，这样才能做好淘客。