但看似简单的事，对许多商家来说却是大难题：

发了很多内容，最后却被客户拉黑；

内容枯燥无比，根本无人互动；

花了很多时间，但最后并没有带来多少转化；

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那么朋友圈该怎么发，才不会引起用户反感，还能与用户建立起信任关系，产生复购呢？看似很简单的事，其实深藏玄机，下面告诉你具体实操方法！

朋友圈运营的3W1H

如果你的朋友圈运营从来不设置分组，那么你是不合格的。同一条朋友圈内容发给不同的用户，效果也是不同的。

例如做母婴产品的私域，一个号里加的好友有200人是高消费水平的，有800人是中低消费水平的，如果在朋友圈里无差别的推一款高价格的产品，那么最多只有20%的客户会感兴趣，在另外80%的客户里可能还会流失掉不少。

所以，我们每一条朋友圈都要考虑清楚，是要发给谁？什么样的内容发给什么样的用户，做到一一对应，才能更好促成下单。

在这之前，我们要先做好客户的标签管理，这里给到一些参考的标签：

性别、年龄、居住地、生日、渠道来源、兴趣爱好、消费水平、消费动机、消费频率、会员等级等。

许多商家对发朋友圈这件事毫无规划，想什么时候发就什么时候发，每次发出的朋友圈点赞数寥寥无几，评论更是少之又少。

所以要先了解用户刷朋友圈的习惯，选择用户比较空闲的时间段。这里推荐4个发朋友圈的黄金时间段。

其实发朋友圈时间和公众号推送文章差不多，就是选择用户时间比较充裕的时间，集中发布，这也是为什么很多公众号都会选择晚上发布的原因。

虽然朋友圈的工作看似很容易，但是每天规律、不间断的发，可不简单。朋友圈内容形式多样、更新频繁。实际操作过程中，经常会出现漏发、错发的情况，这对人设 IP 的打造，用户信任感的建立是不利的。

所以，这里建议你以周为单位，提前制作朋友圈内容策划表，并准备好相应内容或素材，形成sop，能使运营工作清晰化、标准化、系统化。一方面可以提升运营人员的工作效率，另一方面也可以让新人快速接手工作。

做朋友圈运营，最好对用户有一定的了解，知道用户喜欢看什么内容，愿意为什么内容付费。我将朋友圈的内容总结成三大维度：用户相关、人设相关、产品相关。

第一类：产品相关

与企业、品牌、产品相关的内容，是让用户转化、产生复购的关键文案。

（1）产品服务

产品的内容是最为关键的部分，但是要注意控制产品类朋友圈的数量。要有“用户视角”，从用户的使用痛点入手，能够解决用户什么问题？提供什么服务？与竞品的优势是什么？写到用户心坎里，才能引发购买。

（2）买家秀

买家秀是很好的朋友圈素材，可以让用户有一个正面感知，清楚了解产品的情况。比如用户使用产品后，有哪些积极正面的评价？通过使用产品取得了哪些成绩？是否值得推荐给别人？

借助权威的第三方，来展示自身的专业性，证明自己是值得信赖的。例如：“今天来领奖了，感谢xx大会的邀请，很荣幸我们可以入选，这是对我们的肯定，也将鼓舞我们继续奋勇前行。”

第二类：人设相关

围绕所建立的IP人设打造朋友圈，塑造一个真实存在的人，增加用户对你的信任感。

（1）观点输出

碰到热点事件，可以发表一下自己的看法，但千万不要发表极端的言论，或是负能量的情绪。

（2）记录生活

随时记录身边所发生的一切，通过人设的日常生活、工作学习、休闲娱乐等内容呈现，拉近与用户距离。

（3）专业形象塑造

发布一些行业、品牌、产品相关的内容科普、方法教程、解决方案，让用户感受到你在这个领域是专业的，能从你这里得到专业的辅导。专业塑造价值，增进信任。

第三类：用户相关

（1）娱乐互动

可以发一些有趣的娱乐互动类内容，帮助丰富个人形象。例如脑筋急转弯或者可以引发用户讨论的内容，增加用户在朋友圈的互动，常见的互动形式有问答、调研、话题、选择、点赞等。

（2）福利活动

定期进行朋友圈抽奖、送福利等活动。新品试用、用户调研等都可以包装成互动福利的形式进行。

据《2021抖音私域经营白皮书》相关调研显示，不同的人群拥有不同的消费行为。例如家庭主妇，决策受到朋友圈的分享信息影响较大，针对这类人群可以多发一些福利诱饵的产品内容。

至于哪种维度的内容多发，哪种少发，就可以根据如上述的人群画像，还有的公司产品类型、IP形象等角度来进行综合判断。